Ayuda y contacto

Entendemos que a veces nuestros clientes pueden necesitar cancelar su pedido. Ten en cuenta que, si tu pedido ya ha sido preparado para su envío, no podremos aceptar la solicitud de cancelación. Si tu pedido aún no ha sido preparado para su envío, puedes cancelarlo de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta. Si compraste como invitado, regístrate con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.
2. Accede a la página "My Orders" haciendo clic en el botón de cuenta y seleccionando "My Orders".
3. Localiza el pedido que quieres cancelar y haz clic para ver sus detalles.
4. Haz clic en el botón "Cancel item(s)" situado debajo de los artículos de tu pedido y sigue las indicaciones para cancelarlo.

Consulta nuestra política de cancelación para más información.

Una vez recibas tu artículo, puedes iniciar una devolución de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta. Si realizaste el pedido como invitado, contacta con el servicio de atención al cliente para tramitar tu devolución.
2. Accede a la página "My Orders" haciendo clic en el botón de cuenta y seleccionando "My Orders".
3. Localiza el pedido que quieres devolver y haz clic para ver sus detalles.
4. Haz clic en el botón "Return item(s)" situado debajo de los artículos de tu pedido y sigue las indicaciones para programar tu devolución.

Para más información sobre los requisitos y las condiciones, consulta nuestra política de devoluciones.

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