Довідка й контакти

Ми розуміємо, що іноді клієнтам потрібно скасувати замовлення. Зверніть увагу: якщо ваше замовлення вже підготовлено до відправлення, запити на скасування не приймаються. Якщо замовлення ще не підготовлено до відправлення, ви можете скасувати його так:

1. Увійдіть до свого облікового запису. Якщо ви оформлювали замовлення як гість, зареєструйтеся з тією самою електронною адресою, яку вказали під час покупки.
2. Перейдіть на сторінку "My Orders", натиснувши кнопку облікового запису та обравши "My Orders".
3. Знайдіть замовлення, яке хочете скасувати, і натисніть на нього, щоб переглянути деталі.
4. Натисніть кнопку "Cancel item(s)" під переліком товарів у замовленні та дотримуйтесь підказок, щоб скасувати замовлення.

Докладніше — у нашій політиці скасування.

Щойно ви отримаєте свій товар, ви можете оформити повернення так:

1. Увійдіть до свого облікового запису. Якщо ви оформлювали замовлення як гість, зверніться до служби підтримки, щоб оформити повернення.
2. Перейдіть на сторінку "My Orders", натиснувши кнопку облікового запису та обравши "My Orders".
3. Знайдіть замовлення, яке хочете повернути, і натисніть на нього, щоб переглянути деталі.
4. Натисніть кнопку "Return item(s)" під переліком товарів у замовленні та дотримуйтесь підказок, щоб запланувати повернення.

Докладніше про умови й можливість повернення — у нашій політиці повернення.

Щоб надіслати запит, вам потрібно увійти до облікового запису.

Якщо у вас немає облікового запису, його потрібно створити. Якщо ваш запит стосується замовлення, для швидшої допомоги зареєструйтеся з тією самою електронною адресою, яку ви вказали під час оформлення замовлення.

Ви також можете написати нам на customerservice@vdoma.store.

Партнерство

Бажаєте співпрацювати з нами? Напишіть нам на partnerships@vdoma.store.

Преса

З питань, пов’язаних із пресою, зокрема щодо запитів на інформацію для редакційних матеріалів, звертайтеся до нас на press@vdoma.store.