Помощь и контакты

Мы понимаем, что иногда клиентам необходимо отменить заказ. Обратите внимание: если ваш заказ уже подготовлен к отправке, запросы на отмену не принимаются. Если заказ ещё не подготовлен к отправке, вы можете отменить его следующим образом:

1. Войдите в свой аккаунт. Если вы оформляли заказ как гость, зарегистрируйтесь на тот же адрес электронной почты, который вы указали при оформлении.
2. Перейдите на страницу «My Orders», нажав кнопку аккаунта и выбрав «My Orders».
3. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него, чтобы открыть детали.
4. Нажмите кнопку «Cancel item(s)» под товарами заказа и следуйте подсказкам, чтобы отменить заказ.

Подробности смотрите в нашей политике отмены заказов.

После получения товара вы можете оформить возврат следующим образом:

1. Войдите в свой аккаунт. Если вы оформляли заказ как гость, обратитесь в службу поддержки для оформления возврата.
2. Перейдите на страницу «My Orders», нажав кнопку аккаунта и выбрав «My Orders».
3. Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на него, чтобы открыть детали.
4. Нажмите кнопку «Return item(s)» под товарами заказа и следуйте подсказкам, чтобы запланировать возврат.

Подробнее об условиях и требованиях к возврату читайте в нашей политике возврата.

Чтобы отправить обращение, необходимо войти в аккаунт.

Если у вас нет аккаунта, вам потребуется зарегистрироваться. Если ваш вопрос связан с заказом, для более быстрой помощи зарегистрируйтесь на тот же адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Вы также можете написать нам на адрес customerservice@vdoma.store.

Партнёрство

Хотите сотрудничать с нами? Напишите нам на адрес partnerships@vdoma.store.

Пресса

По вопросам, связанным с прессой, включая запросы информации для редакционных целей, пишите нам на адрес press@vdoma.store.