Люкс потерял 70 миллионов покупателей — и только сейчас начал их возвращать

Мировой рынок личных предметов роскоши во втором квартале показал признаки восстановления — несмотря на войну на Ближнем Востоке. Спрос в США оказался сильнее ожиданий.

В обновлённом прогнозе базовый сценарий теперь предполагает рост продаж люкса на 2–4% по итогам года. В ноябрьском прогнозе, сделанном до начала войны США и Израиля против Ирана, ждали 3–5%.

Контекст важен: рынок, оценённый в 2025 году в 358 млрд евро (406 млрд долларов), сокращался два года подряд. В 2025-м он упал на 2% по текущим курсам, хотя в постоянных валютах прибавил 1%. Если смотреть шире, впечатления по-прежнему обгоняют вещи: люксовые путешествия, рестораны и отели растут быстрее товаров.

«Мы видим растущую неопределённость и турбулентность на макроэкономическом и социально-политическом уровне, но рынок есть», — говорит партнёр Bain Федерика Левато.

География изменилась. Рост в США, который тянут американские бренды и траты молодых покупателей, частично компенсирует замедление на Ближнем Востоке и в Европе. Китай восстанавливается медленно, и растёт там скорее прет-а-порте, чем кожгалантерея. «Америка растёт больше, чем ожидалось, а Китай восстанавливается быстрее, чем ожидалось», — резюмирует Левато. Европу подкосили ослабевшие туристические потоки, хотя в мае появились признаки стабилизации.

Но самая неудобная цифра отчёта — про людей. С 2022 года индустрия потеряла около 70 миллионов покупателей: бренды поднимали цены и всё плотнее фокусировались на клиентах с самыми большими чеками. «Индустрии стоит снова заняться ростом клиентской базы, а не концентрироваться только на верхнем 1%», — говорит Левато.

Две вещи меняют поведение покупателя прямо сейчас. Первая — искусственный интеллект: около половины покупателей люкса уже используют его при покупках, чтобы находить вещи и сравнивать варианты. Вторая — вторичный рынок: половина клиентов теперь заглядывает туда, прежде чем купить новое.